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今年2月，王女士一家人来厦旅游，入住某酒店。晚上10点多，王女士洗漱完毕后，却在卫生间门口滑倒受伤，被立即送医检查。经诊断，王女士右股骨颈骨折，需住院**，并进行“右人工全髋关节置换术”。之后，王女士住院**8天，花了医疗费9万多元。经鉴定，王女士达到八级伤残等级。
王女士与酒店协商赔偿问题，酒店却表示自己无过错，拒绝赔偿。王女士便将酒店告上法院。“我与酒店产生服务合同关系，酒店就应该**消费者的人身*，尽到***义务。”王女士要求酒店赔偿其医疗费、误工费、护理费、精神抚慰金、残疾赔偿金等费用共计25万余元。
调解
对于酒店来说，王女士入住酒店期间，酒店负有在合理限度内为王女士提供***的义务。而酒店提交的证据不能够证明其卫生间的设施达到国家、行业*标准，也不能证明酒店在合理限度内尽到***义务。因此，酒店在履行***义务时存在过错，需要承担相应责任。
王女士自称是因酒店洗手间门口湿滑而导致滑倒受伤，但她无法证实卫生间门口的湿滑是因酒店工作人员未打扫干净所留。而王女士作为成年人，自她入住酒店开始，所住的房间即为她的私人空间，酒店在未征得王女士同意的情况下，不可能对该房间进行管理。王女士在房间的活动应当自行尽到谨慎注意义务，但因其未尽到谨慎注意义务导致滑倒，自身应该承担主要责任。
在法官的调解下，双方各自退让一步，较终达成了调解协议，酒店同意赔偿王女士因此次事件造成的各项损失8万元，王女士同意这一调解方案。
冠洁提醒大家：
出门在外，使用酒店卫生间时一定要注意做好防滑措施，而酒店也应该在卫生间内设置相应的防滑警示牌、防滑垫，提供防滑拖鞋，并且对卫生间内设施进行有效的固定。
地面防滑处理指的是为恢复或提高物体表面的抗滑能力而采取的措施。
一、颠覆传统防滑概念：目前市场销售的防滑砖，只是利用表层的凹凸不平来防滑，遇水或遇油后失去效力，并不防滑。而经本公司防滑处理过后的地面，遇水、遇油可以在其上面跑步**不滑，一经防滑处理防滑效果长期有效。
二、不改变瓷砖原貌：防滑处理后，不会损伤地面原有风貌，几乎看不出有任何的变化与影响，保持了地砖原有风貌。
三、防滑原理：通过与地面砖或地面石材的化学反应，具有**强的渗透力，能有效渗入地砖及石材珐琅浴缸毛细通道，使该通道增宽，其上层形成坑凹，遇水或油渍时与脚底接触能形成物理的吸盘作用，即使地面部分磨损其内部原有结构不变并能保证任何时间不会脱落，地面色泽基本不变，一经防滑处理终生防滑效果保证并具有很强的耐化学性、耐候性、抗紫外线性等。防滑效果明显，遇水及油腻后防滑效果呈倍数提高。
四、适应材质：各类地面瓷砖、大理石、花岗石、水磨石地坪等。
防滑处理方法：
Ａ：清理场所及清洗地面。(注：如地面表层有蜡，应先用去蜡水将蜡去除，再进行清洗。)
Ｂ：涂敷防滑液，涂敷时需均匀，掌握液面厚度及保湿时间，如出现干面应及时补湿。经测试有阻力感时即可。
Ｃ：清水冲洗干净。
Ｄ：防滑处理完工后，自然凉干1－2小时，必要时清水湿留，然后进入使用。
五、防滑处理优点：
1、可在任何用户方便的时候进行处理，一般中小面积可以在几个小时内完成，单位可以正常营业，将不便降到较低。
2、用户只需提供处理时所需的电源、水源和排水口。
3、经防滑处理后不会影响原来地面的美观及清洁保养工作。
4、防滑效果明显，使用期限长。 
适用场所：
1. 旅游宾馆、酒店、餐饮、娱乐休闲：走道、阶梯、大厅、厨房、客房卫生间、浴缸、游泳池等。
2. 学校：门厅、走道、阶梯、餐厅、洗手间、游泳池、浴室等。
3. 医院：大厅、走道、阶梯、餐厅、洗手间、浴室。
4. **建设：广场、公园、站台、大厅、道路、天桥、地道，阶梯等。
5. 企事业单位：食堂、阶梯、车间、走道、洗手间、浴室等。
6. 体育系统：大厅、走道、阶梯、餐厅、洗手间、淋浴室、游泳池周边走道、更衣室等。
7. 商场：大厅、走道、阶梯、洗手间。
8. 住宅：门厅、走道、阶梯、厨房、卫生间。
9. 养老院：门厅、走道、阶梯、卫生间。
10. 菜场：走道。